Standard téléphonique
Le standard téléphonique est un commutateur, c'est à dire un appareil assurant automatiquement les connexions téléphoniques entre appelé et appelant (à l'intérieur de l'entreprise comme vers l'extérieur). La gamme des standards téléphoniques propose des modèles aux fonctionnalités différentes, selon la taille et les besoins de l'entreprise.
Les fonctionnalités
La fonctionnalité de base que l'on demande à un standard téléphonique est un numéro unique (qui devient celui de la société) qui peut ensuite être redistribué vers les différents postes directs de vos employés.
- attente téléphonique
- serveur vocal interactif
- messagerie vocale et unifiée
- identification appelant
- accueil personnalisé
- numérotation abrégée collective et individuelle
- sélection directe à l'arrivée
- prédécroché
- Least Cost Routine (LCR)
- Statistiques / taxation
PABX / IPBX
Un PABX est un système de téléphonie traditionnelle et analogique qui sert principalement à relier les postes téléphoniques d'un établissement (lignes internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes).
Un IPBX est un serveur d'applications téléphoniques installé sur le réseau informatique de votre entreprise. Il est directement conçu pour véhiculer de la VoIP (la téléphonie via Internet).
