VoIP : Voix sur IP
Voice over Internet Protocol
La Voix sur IP est le nom d'une technologie de télécommunication vocale en pleine émergence qui transforme la téléphonie. Cette technologie marque un tournant dans le monde de la communication en transmettant de la voix sur le réseau numérique et sur Internet.
La VoIP permet d'acheminer, grâce au protocole IP, des paquets de données correspondant à des échantillons de voix numérisée.
Cette technologie convertit les signaux vocaux en signaux digitaux qui voyagent par Internet. Par la suite, ces paquets doivent être acheminés dans le bon ordre et dans un délai raisonnable pour que la voix soit correctement reproduite.
Le principe de fonctionnement
En plus des données vocales (voix numérisée), un paquet comporte les adresses réseau de l'expéditeur et du destinataire. Les paquets VoIP sont transmis à travers n'importe quel réseau compatible VoIP et peuvent être acheminés par des chemins différents : la VoIP est donc interopérable.
Les intérêts d'une solution de Voix sur Ip
- flexibilité
- réduction des coûts
- simplification de la gestion des réseaux voix, données et vidéo
- amélioration de la productivité et du service à la clientèle
- accessibilité
Voix sur IP : quels avantages ?
Une enquête menée par le cabinet IDC auprès de PME et de PMI a recensé et classé les principaux bénéfices ressentis par les utilisateurs de la VoIP :
- diminution du coût des communications téléphoniques : 46%
- réduction des coûts des données : 44%
- niveau de productivité en hausse : 10%
- qualité accrue des processus métiers : 10%
- simplification des process en interne : 13%
La gratuité des appels vers les téléphones fixes constitue un argument clé en faveur de la téléphonie sur ip. Les communications vers les mobiles bénéficient également de tarifs à la baisse. Au final, on peut estimer à 24 mois la durée moyenne pour amortir l'acquisition de la voix sur ip pour une société comportant une dizaine de postes. Cependant, la mutualisation voix/données est particulièrement avantageuse pour des communications intersites, rendant l'investissement encore plus rentable pour les entreprises multisites.
