Standard téléphonique

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Le standard téléphonique est un commutateur, c’est-à-dire un appareil assurant automatiquement les connexions téléphoniques entre appelé et appelant (à l’intérieur de l’entreprise comme vers l’extérieur). Selon la taille et les besoins de votre entreprise, vous pouvez bénéficier de fonctionnalités différentes (suivant la gamme de standard téléphonique retenue).

La fonctionnalité de base attendue de ce système est le numéro unique (qui devient celui de la société). Il peut ensuite être redistribué vers les différents postes directs de vos employés. Parmi les autres fonctionnalités : attente téléphonique, serveur vocal interactif, messagerie vocale et unifiée, identification appelant, accueil personnalisé, numérotation abrégée collective et individuelle, sélection directe à l’arrivée, pré-décroché, Least Cost Routine, Statistiques/taxation.

  • Un PABX est un système de téléphonie traditionnelle et analogique qui sert principalement à relier les postes téléphoniques d’un établissement (lignes internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes).
  • Un IPBX est un serveur d’applications téléphoniques installé sur le réseau informatique de votre entreprise. Il est directement conçu pour véhiculer de la VoIP (la téléphonie via Internet).

Les avantages d’un autocommutateur

  • Attente téléphonique
  • Serveur vocal interactif
  • Messagerie vocale et unifiée
  • Identification appelant
  • Accueil personnalisé
  • Numérotation abrégée collective et individuelle
  • Sélection directe à l’arrivée
  • Prédécroché
  • Least Cost Routine (LCR)
  • Statistiques / taxation